《贵州法治报·平安贵阳》丨张莹：耐心听诉求 用心解烦忧

张莹是贵阳市云岩区渔安街道王家桥社区的网格长，也是王家桥社区党支部书记、居委会主任。她20多年如一日地从事基层工作，始终以求真务实的精神(jīngshén)，认真抓好(zhuāhǎo)社区各项工作，得到(dédào)群众的一致好评，共计收到居民送来(sònglái)的锦旗35面。 “王家桥社区是(shì)一个多(duō)功能型的社区，这里既有50年代(niándài)建成的老旧小区，也有万科玲珑湾等新型高端(gāoduān)社区，一共有3625户，8000多人口(rénkǒu)。”张莹对自己社区的情况了如指掌，“本社区内80岁以上的老年人就有142名，社区内矛盾纠纷以家庭纠纷，婚恋纠纷等为主。” 2019年6月，张莹来到王家桥社区居委会担任党支部(dǎngzhībù)书记。当时居委会只有5名工作人员(gōngzuòrényuán)，工作人员不(bù)够，作为社区党支部书记，各项工作的第一责任人，张莹必须(bìxū)做到(zuòdào)办事不推诿，遇难不回避，一马当先，为人表率。自担任党支部书记以来，她不断为居民解决一件件急难愁盼问题。 张莹（右二）与同事看望辖区高龄老人(lǎorén)。 “谢谢小张啊，10多年了，我终于能在自己家里上厕所了。”社区里80多岁的老人段(duàn)阿姨只要一(yī)看见张莹，就会(huì)连连向她(tā)表示感谢。原来，段阿姨家住的是老旧楼栋的1楼，由于化粪池长期堵塞，导致她家中厕所返水、污水外溢、长期不能使用。 “群众的事再小也是大事。”张莹(zhāngyíng)看在眼里急在心里。她(tā)多方争取汇报，将段阿姨家(jiā)所在的楼栋列为了贵阳市“一圈两场(liǎngchǎng)三改”的改造范围之中，改造完成后，彻底解决了段阿姨家的下水和如厕问题。老人激动不已，还(hái)专门给社区网格员们送来锦旗，上面写着“不是亲人胜似亲人”。 张莹积极协调(xiétiáo)、解决社区居民困难的事(shì)数不胜数。为了老旧(lǎojiù)小区疏通清掏排洪沟问题，她协调了辖区内3家企业帮助解决，协调久联宿舍区瓦房修缮事宜(shìyí)、协调老旧小区路灯维修事宜、协调相关部门拆除万科玲珑湾五号门旁围墙占用人行道问题……这些与群众生活息息相关的问题，她总在第一时间(shíjiān)去解决。 她还经常组织网格员一起研究工作中的难点、堵点，鼓励大家积极探索新方法新路径，努力把每一项工作做到最好。“用耐心去倾听诉求、用真诚(zhēnchéng)去解决问题。”张莹就是这样(zhèyàng)用实际行动改善着居民(jūmín)(jūmín)的日常生活，温暖着居民的心。如今，王家桥社区曾经最不支持居委会开展(kāizhǎn)工作的居民成为了社区的热心志愿者，曾经为争低保名额吵闹不休的困难群众也经张莹的推荐(tuījiàn)就业上岗…… 作为(zuòwéi)一名网格长，张莹常说：“我是党员，就应该有(yǒu)担当、有作为，发挥模范带头作用为居民办实事。”秉持这样(zhèyàng)的初心(chūxīn)，她自觉冲锋在前、狠抓落实全心全意为居民服务。在她的努力推动下，王家桥社区党支部被评为“全省党支部标准化规范化建设示范点”，王家桥社区也被评为“全国示范性老年友好型(xíng)社区”。 贵州(guìzhōu)日报天眼新闻记者 牟岚